金秋送爽、國(guó)慶假期。在這個(gè)喜慶的日子里，我們偉大的祖國(guó)母親迎來(lái)了75周歲生日。
10月是收貨的季節(jié)，10月是滿心歡喜，一起和家人奔赴山河的日子。
我們公司的員工依然工作在崗。
我們始終堅(jiān)信：消防員不放假，我們不回家的職業(yè)理念。
恰逢假期最后幾日，我公司售后接到來(lái)自山東客戶的電話急促期盼，客戶反應(yīng)說(shuō)他們的機(jī)器突然發(fā)生故障，本來(lái)是300公斤的壓力，現(xiàn)在只能到達(dá)150公斤，而且充氣瓶的時(shí)間也明顯延長(zhǎng)，客戶表示希望我們能在4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)，進(jìn)行維修，
因?yàn)楝F(xiàn)在氣防站的氣瓶數(shù)量少，已經(jīng)無(wú)法滿足生產(chǎn)需要。
鑒于事情的復(fù)雜性，加之假期高速汽車數(shù)量較多，我們派出公司技術(shù)骨干和司機(jī)二人一同前往客戶現(xiàn)場(chǎng)。
客戶是上午7點(diǎn)左右打電話，我們?cè)?1點(diǎn)左右到達(dá)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)更換機(jī)油和機(jī)器的三級(jí)氣缸組件后，調(diào)整客戶安全閥和管路，在下午1時(shí)已經(jīng)為客戶快速解決，并且現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行2次充氣測(cè)試，2個(gè)氣瓶充氣用時(shí)15min20s，符合呼吸空氣充氣泵出廠測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
客戶對(duì)我們的服務(wù)表示稱贊，對(duì)我們表示感謝，在現(xiàn)場(chǎng)我們?yōu)榭蛻暨M(jìn)行了關(guān)于機(jī)器使用方便的深入溝通和30分鐘培訓(xùn)。
通過(guò)這件事，折射出我們公司的人員在技術(shù)水平和協(xié)調(diào)效率方面，已經(jīng)較為完善。
下一步，我們將繼續(xù)不斷反思，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，實(shí)在牢記共在消防一道，一脈相承初心，堅(jiān)守服務(wù)消防的事業(yè)初心。
